一般條款及細則
條款及細則
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速遞 / 急件附加費
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如買家要求在確認訂單後 3 小時內進行送遞(只適用於下午3時前下單), 將收取HK$200附加費。
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指定時段送遞#
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一般送遞時間為早上9時至下午6時, 如買家要求於指定一小時內送遞, 將會進行特別安排, 並收取附加費。指定時間在早上 9 時至下午 6 時內收取HK$200附加費; 指定時間在早上 8 時至9 時 或 下午 6時至7 時收取HK$500附加費。晚上 7 時後及繁忙日子(如情人節, 母親節, 聖誕節前及農曆新年前等), 不提供指定時段送遞服務。
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更改送遞地點 / 再次送遞
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為保持驚喜，司機不會送貨前聯絡收花人，除非地址不詳或需確認送貨詳情。
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如當日無法在指定送遞時間內聯絡收件人簽收, 我們或會按顧客所提供的資料放下產品於相關地點或公司或大廈接待處, 以示完成服務。
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如因買家或收花人要求, 收件人拒收, 或送貨資料有誤或不完整等情況而需要更改送遞地點或再次送遞, 費用將由買家支付。更改送遞地點或再次送遞收費為每次HK$100(特別地區每次HK$250), 我們的客戶服務代表將於安排前聯絡閣下重送日子及時間。
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若因重送導致產品質素下降而必需更換花材或重新製作，我們將會通知買家有關費用。
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如因交通情況或天氣問題影響送遞日子及時間, 將不會接受取消訂單及退款。
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如香港天文台發出以下警告, 送遞服務將會暫停或受延誤 :
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8 號或以上熱帶氣旋警告
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紅色或黑色暴雨警告
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水浸及山泥傾瀉警告
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如掛8號風球1600前仍未下波, 會改下一個工作天送出。 或當天落波后兩小時開始送
替換花材條款
顧客至上是凌記花店的服務宗旨。在一般情況下，閣下於凌記花店所訂購的鮮花或花束會與網上提供的參考照片一致，但基於鮮花供應會受到季節或一些無法控制的原因影響，導致花材供應短缺，凌記花店保留最終決定權，將所選購的產品稍作更改，以同等或更高價值的花材代替缺貨花材。如須更換花材，我們會在送遞前盡力聯絡閣下，務求達到共識。但為免包裝延誤或送遞誤時，可能未能及時通知閣下。
由於季節及貨源對鮮花的顏色、形狀及大小有決定性的影響，希望閣下明白，網上、雜誌或花藝書籍內的產品圖片僅供參考。如閣下對花材更換有任何指示，請在訂購時作備註說明。如不接受更換任何花材，亦請在備註中說明，當遇上供應未能滿足閣下的要求時，交易將被取消並進行退款。我們會更換同等或更高價值及相同顏色的花材，以呈現與參考圖片一致的效果。
產品價格、顏色及供應
由於本公司大部分鮮花由供應商經拍賣投得，因此每天的價格及供應均因應季節而浮動。本網站會每天更新價格及供應，相關資料僅於即日適用。如訂單非即日送遞，最終貨價有可能不同。鮮花及草葉的價格亦會隨供應種類及供應季節而變動。在旺季期間，如情人節、聖誕節、母親節及農曆新年前夕等，鮮花價格可能出現明顯變動。如我們未能供應任何產品（包括鮮花、草葉、花藝設計及其他禮品），或因編印錯誤、價格時差，或因供應商提供的資料有誤，而引致售價或資料出錯，我們將盡力聯絡閣下，務求達到共識。如遇到上述情況，無論訂單是否已確認或已經以信用卡付款，本公司仍有權拒絕或取消訂單。如閣下以信用卡付款之訂單已被取消，本公司將以雙方同意之方式退回該款項。
更改訂單
請3天譴透過whatsapp 聯絡哦我們的客服。 因花材已提前預定。訂單可能未能延誤及提早。
取消訂單
所有訂單付款後, 恕不接受取消訂單及退款。
本花店保留取消訂單的決定權。
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